Nhà Lữ Hành

Nghề và ngành lữ hành kể bằng lời người trong nghề: làm hướng dẫn viên, điều hành tour, thiết kế sản phẩm, mở công ty lữ hành ở mức cơ chế, bán tour và chăm khách, xử lý sự cố trên đường, du lịch cộng đồng có trách nhiệm, các vùng du lịch Việt Nam nhìn từ phía người dẫn đoàn và nghề lữ hành thời công nghệ.

Nguồn: nhaluhanh.com

1. Một ngày làm việc thật của hướng dẫn viên du lịch dẫn đoàn — 6:13
2. Thẻ hướng dẫn viên quốc tế, nội địa và tại điểm khác nhau thế nào — 6:18
3. Thuyết minh du lịch cuốn hút: kể chuyện thay vì đọc số liệu — 6:19
4. Dẫn đoàn khách quốc tế: ngoại ngữ, văn hoá khách và chỗ dễ vấp — 6:03
5. Hướng dẫn viên giữ giọng và giữ sức thế nào trên tour dài ngày — 5:42
6. Hướng dẫn viên tự do hay cơ hữu: được gì, mất gì, giữ mối ra sao — 5:59
7. Điều hành tour làm gì, khác gì hướng dẫn viên và người bán tour — 6:01
8. Lập lịch chạy tour: bảng giờ, danh sách xếp phòng, phiếu dịch vụ — 6:00
9. Chọn và giữ nhà cung cấp tour: nhà xe, khách sạn, nhà hàng — 5:52
10. Giữ chỗ cho đoàn mùa cao điểm Tết, lễ và hè thế nào — 5:36
11. Trực đoàn từ văn phòng: kênh liên lạc, báo cáo và ca trực đêm — 5:43
12. Quyết toán tour và buổi rút kinh nghiệm sau chuyến đi — 5:38
13. Thiết kế một tour du lịch mới nên bắt đầu từ đâu — 5:45
14. Nhịp tour: xếp điểm đến, thời gian xe chạy và giờ nghỉ cho khách — 5:29
15. Tính giá thành tour: chi phí cố định, theo khách và hoà vốn — 5:49
16. Làm tour chủ đề: ẩm thực, làng nghề, lịch sử và nhiếp ảnh — 5:43
17. Đi khảo sát và chạy thử một tour mới trước khi bán — 5:37
18. Viết chương trình tour trung thực: hấp dẫn mà không hứa quá — 5:33
19. Mở công ty lữ hành cần chuẩn bị gì: giấy phép nội địa và quốc tế — 6:06
20. Ký quỹ lữ hành và người phụ trách kinh doanh: vì sao luật đòi — 5:53
21. Công ty lữ hành mới nên chọn mảng khách nào để bắt đầu — 5:33
22. Dòng tiền công ty lữ hành: tiền cọc, tạm ứng và công nợ — 5:43
23. Hợp đồng lữ hành với khách và bảo hiểm du lịch cần có những gì — 5:51
24. Đại lý và cộng tác viên bán tour: mở rộng mà không mất kiểm soát — 5:42
25. Tư vấn tour cho khách: hỏi đúng câu để chọn đúng chuyến — 5:28
26. Báo giá tour sao cho khách hiểu: gồm gì, không gồm gì — 5:27
27. Bán tour cho khách đoàn công ty: người quyết định và dịp đi — 5:34
28. Chăm khách trước ngày khởi hành: dặn dò, giấy tờ và lời nhắc — 5:26
29. Sau tour: hỏi ý kiến khách, đón lời chê và giữ khách quay lại — 5:20
30. Giới thiệu tour trên mạng bằng ảnh thật và chuyện thật — 5:20
31. Khách ốm hoặc gặp tai nạn trên tour: những bước đầu tiên — 5:44
32. Khách mất hộ chiếu, mất ví hay thất lạc hành lý trên tour — 5:44
33. Thời tiết xấu, sạt lở: đổi lịch trình tour giữa chừng thế nào — 5:23
34. Nhà cung cấp làm hỏng: xe trễ, hết phòng, bữa ăn kém — 5:33
35. Khách khó tính và mâu thuẫn trong đoàn: hướng dẫn viên xử lý sao — 5:30
36. Đếm khách, điểm hẹn và khi có người đi lạc trên tour — 5:36
37. Du lịch cộng đồng nhìn từ người làm tour: tiền về tay ai — 5:29
38. Đưa khách vào bản mà không làm phiền: luật ứng xử cho đoàn — 5:10
39. Làm sản phẩm du lịch cùng hộ dân: nấu ăn, đón khách, giữ nếp nhà — 5:37
40. Tour bớt rác: nước uống, đồ nhựa dùng một lần và rác trên đường — 5:19
41. Sức chứa và mùa vụ: khi nào nên nói không với đoàn đông — 5:21
42. Người địa phương làm hướng dẫn tại điểm: cơ hội và cách làm — 5:15
43. Làm tour Tây Bắc: đèo, mùa lúa, sương mù và đường xa — 5:36
44. Làm tour miền Tây sông nước: lịch nước, chợ nổi và nhà vườn — 5:21
45. Làm tour miền Trung mùa mưa bão: chọn tháng và phương án dự phòng — 5:28
46. Làm tour Tây Nguyên: đường dài, mùa khô và không gian cồng chiêng — 5:21
47. Làm tour biển đảo: tàu, sóng gió và chọn mùa — 5:13
48. Thiết kế tour đi bộ nửa ngày trong phố cổ — 5:23
49. Khách tự đặt mọi thứ trên mạng, công ty lữ hành còn cần không — 5:15
50. Phần mềm quản lý tour: thay sổ tay mà không rối thêm — 5:12
51. Giữ an toàn dữ liệu và giấy tờ của khách trong công ty lữ hành — 5:22
52. Đánh giá trên mạng: đọc, trả lời và vì sao không mua đánh giá — 4:58
53. Điện thoại của hướng dẫn viên trên tour: công cụ hay gánh nặng — 5:10
54. Trí tuệ nhân tạo trong nghề lữ hành: giúp gì, không thay được gì — 5:20
55. Học ngành lữ hành: ở trường học gì, ngoài đời phải học thêm gì — 5:19
56. Trái ngành vào nghề lữ hành giữa chừng: bắt đầu từ đâu — 5:12
57. Lộ trình thăng tiến trong nghề lữ hành đi qua những nấc nào — 5:01
58. Sống qua mùa vắng khách: người làm nghề lữ hành làm gì — 5:06
59. Đạo đức nghề lữ hành: hoa hồng mua sắm và chuyện ép khách — 5:15
60. Gia đình của người làm lữ hành đi nhiều: giữ nhịp sống thế nào — 4:56