Nhạc mùa lễ, Tết và đợt khuyến mãi cho cửa hàng: vui mà không ồn
Mùa mua sắm cuối năm cửa hàng đông gấp mấy lần ngày thường. Cách đổi nhạc cho Tết, Giáng sinh, ngày đôi khuyến mãi mà vẫn giữ khách thoải mái và nhân viên đỡ mệt.
Cuối năm là mùa bận nhất của bán lẻ: khuyến mãi ngày đôi, Giáng sinh, Tết Dương lịch rồi Tết Nguyên đán. Cửa hàng đông, nhân viên làm thêm giờ, và nhạc thường bị đổi theo hai kiểu cực đoan: hoặc giữ nguyên như ngày thường, hoặc mở nhạc Tết to suốt từ sáng tới tối.
Nhạc mùa lễ làm được gì
- Báo hiệu "có dịp": khách bước vào thấy không khí khác, dễ có tâm trạng mua sắm.
- Giữ năng lượng khi cửa hàng đông.
- Làm chỗ chờ thanh toán đỡ căng khi hàng dài.
Nhưng nhạc lễ có một nhược điểm: ngán rất nhanh. Nhân viên nghe cùng một danh sách Tết 10 tiếng mỗi ngày trong ba tuần sẽ kiệt sức trước khách.
Tỉ lệ pha trộn
Thay vì 100% nhạc lễ, pha với nhạc vui tươi thường ngày:
| Thời gian | Nhạc mùa lễ | Nhạc vui tươi thường ngày |
|---|---|---|
| 2–3 tuần trước dịp | 20–30% | 70–80% |
| Tuần cao điểm | 40–50% | 50–60% |
| Ngày chính lễ, ngày khuyến mãi lớn | 50–60% | 40–50% |
Nhạc vui tươi thường ngày ở đây là Pop, Acoustic vui nhịp 100–115 BPM. Trong kho Nghe Mãi, nhóm tâm trạng "Vui tươi" có nhịp trung bình khoảng 105 BPM, hợp làm phần nền này.
Âm lượng khi cửa hàng đông
Ngày đông, tiếng khách đã lớn; tăng nhạc theo chỉ làm cửa hàng thành ồn. Giữ mức như ngày thường hoặc tăng 2–3 dB. Khu thanh toán cần nghe rõ để không tính nhầm, khu thử đồ cần dễ chịu vì khách ở đó lâu. Xem âm lượng nhạc nền cho quán.
Ngày khuyến mãi lớn
Những ngày khuyến mãi đôi (9.9, 10.10, 11.11, 12.12) thường đông nhất buổi tối:
- Sáng: nhạc thường ngày, nhịp vừa.
- Chiều tối: Pop sôi động hơn, 110–118 BPM.
- Gần đóng cửa: hạ nhịp và âm lượng để khách thanh toán thong thả.
Không nên phát thông báo khuyến mãi qua loa liên tục chồng lên nhạc; mỗi giờ một lần là đủ.
Chăm sóc nhân viên mùa cao điểm
- Danh sách dài hơn ngày thường, ít nhất 150 bài, để không lặp trong một ca.
- Giờ nghỉ của nhân viên ở phòng sau nên yên tĩnh.
- Hỏi nhân viên bài nào khiến họ khó chịu nhất và bỏ khỏi danh sách.
Sau mùa lễ
Ngay sau Tết, chuyển về nhạc thường ngày trong một hai ngày; giữ nhạc Tết thêm cả tuần khiến cửa hàng có cảm giác "chưa dọn dẹp". Về cách dựng nhạc cho cửa hàng ngày thường, xem bài nhạc cho shop thời trang, tiệm bánh, tạp hoá.
